Válida a partir de: Outubro/2025
A Política de Reembolso da DIOPE foi criada para garantir uma experiência transparente, segura e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (CDC), levando em consideração o modelo logístico utilizado pela marca, incluindo dropshipping nacional e internacional.
Se você não estiver satisfeito com o produto ou simplesmente se arrependeu da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] contendo:
Nome completo
Número do pedido
Reembolso:
O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
A restituição será realizada em até 30 dias após o recebimento e análise dos produtos devolvidos.
✔ Sem custos adicionais: a devolução por arrependimento é totalmente gratuita para o cliente.
Conforme legislação brasileira, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por defeito de fabricação.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] contendo:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito
Fotos ou vídeos que comprovem o problema
A análise poderá levar até 30 dias após o recebimento do item devolvido.
Havendo confirmação do defeito, o valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
✔ Também sem custo adicional para o cliente.
Em conformidade com o CDC, a DIOPE cobre os custos de envio nas devoluções por:
Arrependimento (até 7 dias)
Defeito de fabricação (até 30 dias)
Após sua solicitação, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem.
Basta levar o pacote até uma agência dos Correios.
⚠️ A embalagem é responsabilidade do cliente.
Você pode utilizar:
A mesma caixa original (se não estiver danificada), ou
Uma embalagem adequada que proteja o item durante o transporte.
As devoluções devem ser enviadas para o endereço indicado após a abertura da solicitação.
Base atual: Brasília — DF.
(O endereço exato poderá variar conforme o fluxo logístico e será informado no e-mail de logística reversa.)
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Reembolso, entre em contato:
